Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 98xx – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "98xx" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 98xx tại địa chỉ 98xx.xyz.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của 98xx.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo thông qua quy trình đăng ký tại 98xx, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền diễn ra trong tài khoản 98xx.
• "Sự kiện": chỉ bất kỳ trận đấu thể thao, giải đấu, hoặc hoạt động game nào có thể đặt cược tại 98xx.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn bộ nền tảng 98xx, bao gồm cả người dùng web, ứng dụng Android và iOS. Bằng việc truy cập bất kỳ phần nào của 98xx, bạn chịu sự điều chỉnh của toàn bộ các quy định trong văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 98xx, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ – bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang sử dụng và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 98xx. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ tại 98xx do vi phạm trước đó.
• Hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện hay nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.

98xx có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Quá trình KYC có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc tài liệu chứng minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn thành KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm giữ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Bằng cách đăng ký, bạn tự nguyện xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là đúng sự thật và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các thông tin đó. 98xx không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác do người dùng cung cấp.

Mọi hoạt động đặt cược tại 98xx được điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Tính ràng buộc của cược: Sau khi bạn xác nhận đặt cược, lệnh đó có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy, thay đổi hoặc chuyển nhượng trừ những trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại game và kèo cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện trước khi bạn đặt. 98xx có quyền điều chỉnh các mức này bất kỳ lúc nào.
• Số dư không đủ: Nếu số dư tài khoản không đủ để thực hiện lệnh cược, lệnh đó sẽ bị từ chối tự động. 98xx không cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lỗi hệ thống: Nếu một kèo hoặc tỷ lệ được hiển thị do lỗi kỹ thuật với giá trị không chính xác, 98xx có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt. Việc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để đặt cược bị coi là vi phạm điều khoản.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được 98xx ghi nhận và công bố là kết quả chính thức, có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, 98xx sẽ xem xét dữ liệu từ nguồn thông tin chính thức của sự kiện.

Đối với cược thể thao live, tỷ lệ kèo thay đổi theo diễn biến trận đấu theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược của bạn được hệ thống 98xx xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn đặt cược.

98xx hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau, phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (35 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền phải thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – khớp với họ tên đăng ký tài khoản 98xx.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến 15 phút tùy phương thức. Trường hợp chậm hơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai giao dịch.
• 98xx không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất hoặc phương thức đã xác minh chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo và ZaloPay trong 5–15 phút; Internet Banking trong 15–60 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Các tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hàng ngày.
• 98xx có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Các chương trình khuyến mãi tại 98xx nhằm tạo thêm giá trị cho người chơi, không phải công cụ để trục lợi. Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi trên nền tảng 98xx:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng trước khi bạn nhận thưởng. Tiền thưởng và tiền nạp đi kèm thường phải hoàn thành vòng cược trong khoảng thời gian quy định trước khi được rút.
• Giới hạn đặt cược bằng tiền thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn về loại game và mức cược tối đa được áp dụng khi sử dụng tiền thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận một lần: Khuyến mãi chào mừng và các ưu đãi được đánh dấu "thành viên mới" chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại và thiết bị.
• Không hoán đổi tiền mặt: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Quyền từ chối và thu hồi: 98xx có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các chiến lược cược nhằm lách vòng cược một cách bất thường.

Nếu bạn không chắc về điều kiện của một khuyến mãi cụ thể tại 98xx, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi nhận thưởng – chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng để bạn không gặp bất ngờ khi muốn rút tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 98xx và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới tên thật hoặc danh tính giả để lạm dụng khuyến mãi hay né tránh hạn chế tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 98xx để xử lý tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận và thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng cơ chế khuyến mãi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật – nếu phát hiện lỗi trong hệ thống 98xx, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì cố tình lợi dụng.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ để đặt cược, phân tích dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng ngoài giao diện chính thức của 98xx.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác đặt cược thay mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi khiếu nại giao dịch.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 98xx bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính chủ đã đăng ký. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

98xx đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng, đang trong quá trình điều tra.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính.
• Tài khoản có biểu hiện bị xâm nhập trái phép – 98xx đình chỉ để bảo vệ bạn.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.

98xx đóng tài khoản vĩnh viễn: Trong trường hợp xác định vi phạm nghiêm trọng, tài khoản bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hoàn thành điều tra, tùy thuộc vào tính chất vi phạm.

Nếu bạn cho rằng tài khoản 98xx của mình bị đình chỉ hoặc đóng nhầm, hãy liên hệ support@98xx.xyz với đầy đủ thông tin tài khoản và yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

98xx cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và bảo mật, 98xx không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn hay có lỗi.

98xx không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hay sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc giao dịch.
• Tổn thất phát sinh từ việc người khác truy cập tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá nhân về việc đặt cược và kết quả tự nhiên từ những quyết định đó.
• Chênh lệch về thông tin thể thao hay kết quả game do nguồn thông tin bên ngoài không đồng nhất.

Trách nhiệm tối đa của 98xx trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thật còn trong tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh sự cố.

98xx cam kết nghiêm túc với việc hỗ trợ người dùng chơi game có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp và khuyến khích sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản 98xx của bạn – có hiệu lực ngay lập tức, không cần chờ xử lý.
• Lịch sử tài chính: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược theo thời gian thực để theo dõi thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu mất kiểm soát với việc cá cược, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ ngay hoặc liên hệ hỗ trợ của 98xx để được hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ người dùng trong tình huống này mà không phán xét.

Xem chi tiết hơn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

98xx có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và ghi rõ số phiên bản mới.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 98xx sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc tài khoản tại 98xx, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@98xx.xyz với đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao hơn: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, yêu cầu escalate lên cấp quản lý – thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Tài liệu và bằng chứng: 98xx có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng bổ sung. Mọi dữ liệu server của 98xx được coi là bằng chứng xác thực nhất trong trường hợp có sự khác biệt.

Quyết định của 98xx sau khi hoàn thành điều tra là chung thẩm, trừ trường hợp có phán quyết từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Thời hạn khiếu nại: Mọi tranh chấp phải được gửi đến 98xx trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc cần làm rõ thêm về quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng 98xx, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Live chat: Khả dụng 24/7 trong ứng dụng và website – phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm.
• Email: support@98xx.xyz – phản hồi trong vòng 4 giờ trong ngày làm việc, tối đa 24 giờ các ngày khác.
• Trung tâm trợ giúp: Xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp.

Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi từ người dùng – kể cả những phản hồi chỉ ra điểm cần cải thiện trong điều khoản và dịch vụ của 98xx.